森蒔菓市｜退換貨須知

我們希望每一份從森蒔出發的包裹，
都能以最好的狀態抵達你手中。
若在收件過程中有任何疑慮或狀況，
請先閱讀以下說明，讓我們能更快協助你。

一、關於七日鑑賞期

依據《消費者保護法》第19條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，
下列商品不適用七日鑑賞期：

1. 易於腐敗或保存期限較短之食品（如烘焙品、有機蔬果、冷藏甜點等）。

2. 依消費者要求客製化製作之商品。

3. 已拆封或食用之食品、或因消費者保存不當導致變質者。

森蒔菓市販售之甜點、無麩烘焙商品、有機蔬果等，
皆屬於易腐敗類別，故不提供七日鑑賞期退貨服務。

二、商品驗收說明

1. 所有商品出貨前皆經過品質檢查與拍照留存。

2. 為保障雙方權益，請於收到商品後立即檢查：
   　- 商品是否正確
   　- 數量是否完整
   　- 包裝是否破損
   若發現問題，請於 收到後48小時內 拍照存證並聯繫客服，我們會儘快協助處理。

三、可辦理退換貨之情況

1. 寄錯商品或商品品項與訂單不符。

2. 商品因運送過程發生明顯損壞或變質（請拍照存證）。

3. 經確認為商品本身瑕疵者。

若商品屬上述情形，請於 收到商品七日內 聯絡客服，
並提供以下資訊：

• 訂購人姓名

• 訂單編號

• 聯絡電話

• 問題說明與照片

客服人員將於上班時間內回覆並協助退換貨程序。

四、無法退換貨之情況

• 商品已拆封、食用或非完整包裝。

• 因個人保存不當（失溫、潮濕、放置過久等）導致變質。

• 因螢幕顯色或解析度不同造成的色差，屬正常現象。

五、退款說明

退回商品經確認無誤後，退款將於 7～10 個工作天內辦理完成，
退款方式將依原付款管道退還。

六、聯絡我們

若您有任何退換貨需求或問題，
請隨時與我們聯繫，我們會以最誠懇的態度協助處理。

LINE官方帳號: @sensecook
Email：belinda-tsai@richancefort.com
電話： 02-26039296
服務時間： 週一至週五 10:00–17:00