森蒔菓市｜購物須知

歡迎來到森蒔菓市。
我們希望，每一次購物都能成為你生活中自然又安心的體驗。
在下單前，請您花一點時間閱讀以下購物須知，
讓整個購物流程更順暢，也讓我們能為你提供最好的服務。

一、購物流程

1. 選購商品
   　挑選喜歡的商品後，點選「加入購物車」。

2. 確認訂單
   　完成購物車內商品確認，輸入寄送資料及付款方式。

3. 完成付款
   　訂單成立後，系統會寄出確認信件至您填寫的電子郵件信箱。

4. 出貨通知
   　商品出貨時，我們會再寄出出貨通知信與追蹤編號。

二、付款方式

目前提供以下付款選項：

• 線上信用卡付款（Visa / Master / JCB）

• ATM 轉帳／銀行匯款

• Linepay

• 貨到付款（僅限指定配送方式）

※ 若選擇匯款，請於 三日內完成付款 並回覆匯款資訊，以利出貨。

三、運送方式與時間

1. 常溫商品
   　以黑貓宅急便或郵局寄送，約 2～4 個工作天內送達（不含假日）。

2. 冷藏商品（如植物甜點）
   　以低溫配送方式寄出，確保商品新鮮。

3. 海外寄送
   　目前暫不提供海外配送服務。

※ 若遇節慶或氣候因素（颱風、地震等），出貨時間可能略有延遲。

四、運費說明

• 台灣本島： 常溫運費 NT$120，低溫運費 NT$290。

• 滿額免運：
  常溫訂單滿 NT$2,000 免運費
  冷藏訂單滿 NT$2,500 免運費
  冷凍訂單滿NT$3,000 免運費

• 外島地區： 運費依物流公司實際收費計算。

五、發票說明

• 森蒔菓市依法開立電子發票，將以 Email 方式寄送。

• 若需公司戶發票，請於訂單備註中註明「公司抬頭」與「統一編號」。

六、退換貨與退款

1. 商品出貨後 七日內（含假日）享有鑑賞期權益。

2. 退回商品須保持完整包裝，未拆封、未食用、未損壞。

3. 因食品衛生考量，下列情況恕無法退換：
   　- 生鮮、烘焙或冷藏食品
   　- 已拆封或食用
   　- 超過鑑賞期

4. 若商品有瑕疵、錯寄或運送損壞，請於收到後 48 小時內 拍照回報，我們將儘速為您更換。

5. 退款將於確認退貨完成後，於 7–10 個工作天內辦理。

七、其他事項

• 森蒔菓市保留修改商品價格、活動及運送政策之權利。

• 若有未盡事宜，依網站公告或客服通知為準。

聯絡我們

若您對訂單、商品或出貨有任何疑問，歡迎與我們聯繫。

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電話：02-26039296
地址： 新北市林口區民享路42號
客服時間： 週一至週五 10:00–17:00（例假日公休）